Часто задаваемые вопросы | Помощь покупателям магазина MAC-SET

Заказ на сайте mac-set.ru можно оформить круглосуточно.
Выберите нужную Вам категорию в каталоге или верхнем меню. Так же можно воспользоваться поиском по сайту или фильтром по производителям и модели гаджета.
На все товары есть фотография, подробное описание и характеристики.
Выбрав понравившийся Вам товар, нажмите кнопку "В корзину". Товар автоматически добавится в Вашу корзину. Вы можете продолжить выбирать товары или сразу перейти к оформлению заказа. Количество товаров, которые Вы можете положить в свою корзину, не ограничено.
В верхней части магазина можете посмотреть отложенный Вами товар в Корзине покупок и перейти к оформлению заказа. При оформлении заказа Вы можете менять количество необходимого товара.
Вы можете зарегистрироваться на сайте или совершить покупку без регистрации. Если Вы уже зарегистрированы на сайте, то войдите под своим логином.
Заполните необходимые данные для оформления заказа (отмеченные *), выберите подходящий Вам способ доставки и оплаты.
Прочитайте "Пользовательское соглашение" и нажмите кнопку "Оформить заказ".
Если Вы выбрали способ оплаты "Наличные рубли", то оформление заказа на этом завершено.
Если решили оплатить безналичным способом, то, следуя инструкциям и подсказкам, перейдете на страницу оплаты выбранной Вами платежной системы.
После оформления заказа на вашу электронную почту придет подтверждение, а наш оператор свяжется с Вами для уточнения деталей заказа.
Операторы работают пн.-пт.: с 09:00 до 15:00; сб.,вс.: выходной, по Московскому времени.
Желаем приятных покупок в нашем магазине.

Заказы по телефону +7 (495) 969-3534 принимаются операторами информационной службы "mac-set" пн.-пт.: с 09:00 до 15:00; сб.,вс.: выходной, по Московскому времени.
Если у Вас возникли вопросы по моделям, комплектации, наличию, оплате или доставке товара, то Вы можете обратиться в информационную службу "MAC-SET" и мы ответим на все Ваши вопросы, поможем подобрать товар и оформить заказ.

В нашем интернет-магазине есть удобный фильтр - подбор аксессуаров для гаджетов.
Фильтр можно найти на страницах:
Категорий


Поиска или Производителей
​

Для начала выберите "Производителя" гаджета (начните вводить название или выберите из списка).
После этого в графе "Модель" найдите название своего телефона или планшета (начните вводить название или выберите из списка).
Страница с аксессуарами для вашей модели отобразится автоматически.

На странице вы увидите защитные стекла / чехлы / накладки специально для вашей модели, а также дата-кабели / зарядные устройства / внешние аккумуляторы и другие аксессуары совместимые с данным гаджетом.

При оформлении заказа выберите способ оплаты "Банковской картой".
Прочитайте "Пользовательское соглашение", нажав на ссылку, подтвердите свое согласие с ним и нажмите кнопку "Оформить заказ".
Вы перейдете на безопасную страницу системы электронных платежей ПАО "Сбербанк".
Введите необходимые данные и нажмите "Продолжить".
Следуйте инструкциям системы банка.
После завершения операции нажмите ссылку "Вернуться в магазин".

Если у Вас есть банковская карта Сбербанка, тогда
При оформлении заказа выберите способ оплаты "Сбербанк ОнЛ@йн".
Прочитайте "Пользовательское соглашение", нажав на ссылку, подтвердите свое согласие с ним и нажмите кнопку "Оформить заказ".
Нажмите кнопку "Подтверждение заказа".
На вашу электронную почту придет номер банковской карты Сбербанка, на которую необходимо перевести общую сумму заказа.
ВНИМАНИЕ!!! Счет для оплаты действителен в течение 3 дней с момента подтверждения Вами заказа.

Инструкция по оплате через банкоматы/терминалы банка:
После того, как вставили карточку необходимо ввести ПИН код.
Если с ПИН кодом ничего не напутали, то перед Вами появится окно, где Вам необходимо будет выбрать операцию "ПЕРЕВОД СРЕДСТВ".
В открывшемся окошке необходимо будет ввести номер карты (Вы получили его после оформления заказа). В некоторых версиях программы в поле окошка ввода номера высвечивается надпись "16 или 18 цифр". Не пугайтесь, просто карты могут иметь как 16 - значный, так и 18 - значный номер. После успешного и, самое главное, правильного ввода номера карты, нажимаем "ДАЛЕЕ".
В следующем окошке выбираем валюту "РОССИЙСКИЙ РУБЛЬ" и вводим общую сумму заказа.
Если Вы все ввели правильно, остается только подтвердить операцию.
Инструкция по оплате через сервис "Сбербанк ОнЛ@йн":
Выполните вход в систему Сбербанк ОнЛ@йн.
В списке Ваших карт выберите ту, с которой хотите оплатить заказ: операции, перевести частному лицу.
На появившемся экране введите номер карты (Вы получили его после оформления заказа) на которую переводите оплату, а также общую сумму заказа в рублях.
Остается только подтвердить перевод.
Не забудьте сообщить об оплате консультанту магазина, указав № заказа и 4 последние цифры карты, с которой был произведен перевод.

При оформлении заказа выберите способ оплаты "QIWI Кошелек".
Прочитайте "Пользовательское соглашение", нажав на ссылку, подтвердите свое согласие с ним и нажмите кнопку "Оформить заказ".
В появившемся окне введите 10 цифр номера своего мобильного телефона (в международном формате)
Если у вас нет кошелька Visa QIWI Wallet, он будет создан автоматически, а его номер будет совпадать с номером вашего мобильного.

Если хотите оплатить заказ сразу Он-Лайн, выберите соответствующий пункт.
Нажмите кнопку "Подтвердить заказ". Вы перейдете на безопасную страницу QIWI.
Введите свой пароль от личного кабинета QIWI и нажмите "Продолжить".
Выберите способ оплаты: "с кошелька" / "с банковской карты" и нажмите кнопку "Оплатить". Сумма необходимая для оплаты счета автоматически спишется с Вашего баланса QIWI.
После завершения операции нажмите кнопку "Закрыть и вернуться в магазин".

Если хотите оплатить заказ позже или через Терминалы QIWI, нажмите "Подтвердить заказ".
После оформления заказа выставляется счет на оплату в вашем кошельке. Вы можете найти его в разделе "СЧЕТА"

ВНИМАНИЕ!!! Счет для оплаты действителен в течение 3 дней с момента подтверждения Вами заказа.

Инструкция оплаты счета в терминале QIWI:
На терминале QIWI нажмите среднюю кнопку "VISA QIWI WALLET" и введите номер мобильного телефона, который Вы указали при оформлении заказа.
На Ваш телефон придет одноразовый пароль для входа в личный кабинет
Перейдите в раздел "ОПЛАТИТЬ СЧЕТА": там вы увидите новый неоплаченный счет Интернет-магазин "MAC-SET". Нажмите на него, чтобы оплатить.
Внесите необходимую сумму в терминал и нажмите "ОПЛАТИТЬ".
Если вы внесли денег больше, чем указано в счете, сдача зачислится в ваш кошелек.

При оформлении заказа выберите способ оплаты "Яндекс.Деньги".
Прочитайте "Пользовательское соглашение", нажав на ссылку, подтвердите свое согласие с ним и нажмите кнопку "Оформить заказ".
Нажмите кнопку "Оплатить", в появившемся окне Вы увидите счет "Интернет-магазин MAC-SET" и сумму к оплате. (Комиссию Яндекс.Деньгам, указанную в счете, оплачиваем мы).
Нажмите "Оплатить"
Введите свои данные для входа в систему Яндекс.Деньги. Вы перейдете на безопасную страницу Яндекс.Деньги
Переведите сумму указанную к оплате. Комиссия с Вас не взимается. Деньги зачисляются мгновенно.
После этого на странице Оформления заказа нажмите на кнопку "Подтвердить заказ".
ВНИМАНИЕ!!! Счет для оплаты действителен в течение 3 дней с момента подтверждения Вами заказа.

Товар можно оплачивать любым количеством бонусных баллов, как полностью так и частично.
При оформлении заказа в графе "Использовать баллы:" введите количество бонусных баллов, которое Вы хотите потратить.
Нажмите кнопку "Применить".
Если потраченных баллов хватает для оплаты всего заказа, выберите способ оплаты "Бонусные баллы".
Если бонусных баллов не достаточно для оплаты, выберите способ оплаты, чтобы доплатить недостающую сумму заказа.
Бонусные баллы не распространяются на товары со скидкой, а также на оплату доставки и дополнительных услуг.

При оформлении заказа выберите способ доставки "Самовывоз со склада".
Прочитайте "Пользовательское соглашение", нажав на ссылку.
Нажмите кнопку "Оформить заказ".
После получения заказа наш оператор свяжется с Вами для уточнения возможного времени получения товара.
Операторы работают пн.-пт.: с 09:00 до 15:00; сб.,вс.: выходной, по Московскому времени.

При оформлении заказа выберите способ доставки "Пункт выдачи заказов" с удобным Вам адресом в своем регионе.
Прочитайте "Пользовательское соглашение", нажав на ссылку.
Нажмите кнопку "Оформить заказ".
После получения заказа наш оператор свяжется с Вами для уточнения деталей заказа и адреса пункта выдачи.
Сроки доставки заказа в пункт выдачи 1-10 рабочих дней, в зависимости от региона.
При поступлении заказа в пункт выдачи Вам придет СМС-уведомление на телефон, указанный при оформлении заказа.
Заказ в пункте выдачи хранится 14 календарных дней.
Сотрудники пунктов выдачи заказов не консультируют по техническим свойствам товара. Уточняйте характеристики и комплектацию товара при оформлении заказа у наших операторов.
Операторы работают пн.-пт.: с 09:00 до 15:00; сб.,вс.: выходной, по Московскому времени.
Посмотрите адреса всех доступных пунктов выдачи заказов в своем регионе.

В данный момент доставка курьером осуществляется по городу Москве, Московской области и Санкт-Петербургу.
При оформлении заказа:
1. для Москвы - выберите способ доставки "Доставка до метро" (2-х часовой интервал) или "Доставка по Москве". (только в пределах МКАД).
Укажите станцию метро, на которой Вы хотите получить товар или полный адрес доставки.

2. для городов Московской области - выберите способ доставки "Доставка по Московской области".
Заполните поля: "Адрес".

3. для Санкт-Петербурга - выберите способ доставки "Доставка по Санкт-Петербургу".
Заполните поля: "Адрес" и "Станция метро".

Прочитайте "Пользовательское соглашение", нажав на ссылку.
Нажмите кнопку "Оформить заказ".
После получения заказа наш оператор свяжется с Вами для уточнения места и удобного Вам 3-х часового временного интервала получения товара.
Операторы работают пн.-пт.: с 09:00 до 15:00; сб.,вс.: выходной, по Московскому времени.

Доставка заказным письмом "Почта России" доступна только для защитных пленок и виниловых наклеек, при 100% предоплате товара и доставки.
При оформлении заказа выберите способ доставки "Письмо Почта России".
Заполните поля: "Имя" и "Фамилия" (рекомендуем указать при доставке Почтой России)
Выберите свой "Регион".
Заполните поля: "Город", "Индекс", "Адрес".
Прочитайте "Пользовательское соглашение", нажав на ссылку.
Нажмите кнопку "Оформить заказ".
Ваш заказ будет сформирован и передан в службу доставки в течение 48 часов, после подтверждения оплаты.
После отгрузки товара мы предоставляем трекинг-номер отправления, который можно отследить на сайте Почты России.
Операторы работают пн.-пт.: с 09:00 до 15:00; сб.,вс.: выходной, по Московскому времени.

Отправление 1-го класса "Почта России" с фиксированной ценой возможно только при 100% предоплате товара и доставки.
При оформлении заказа выберите способ доставки "1 Класс Почта России".
Заполните поля: "Имя" и "Фамилия" (рекомендуем указать при доставке Почтой России)
Выберите свой "Регион".
Заполните поля "Город", "Индекс", "Адрес".
После заполнения всех полей сумма доставки добавиться в Ваш счет на оплату.
Прочитайте "Пользовательское соглашение", нажав на ссылку.
Нажмите кнопку "Оформить заказ".
Ваш заказ будет сформирован и передан в службу доставки в течение 48 часов, после подтверждения оплаты.
После отгрузки товара мы предоставляем трекинг-номер отправления, который можно отследить на сайте Почты России.
Операторы работают пн.-пт.: с 09:00 до 15:00; сб.,вс.: выходной, по Московскому времени.

Отправление 1-го класса "Почта России" с наложенным платежом (оплата при получении в Почтовом отделении).
При оформлении заказа выберите способ доставки "1 Класс Почта России (наложенный платеж)".
Заполните поля: "Имя" и "Фамилия" (рекомендуем указать при доставке Почтой России)
Выберите свой "Регион".
Заполните поля "Город", "Индекс", "Адрес".
После заполнения всех полей сумма доставки рассчитается автоматически и добавиться в Ваш заказ.
Прочитайте "Пользовательское соглашение", нажав на ссылку.
Нажмите кнопку "Оформить заказ".
Ваш заказ будет сформирован и передан в службу доставки в течение 48 часов, после связи с Вами нашими менеджерами.
После отгрузки товара мы предоставляем трекинг-номер отправления, который можно отследить на сайте Почты России.
Операторы работают пн.-пт.: с 09:00 до 15:00; сб.,вс.: выходной, по Московскому времени.
ВНИМАНИЕ!!! При оплате заказа в Почтовом отделении взимается дополнительная комиссия от 4 до 15 % суммы заказа за денежный перевод.

При регистрации на сайте интернет-магазина mac-set.ru Вы получаете:
Упрощенное оформление заказа (не нужно каждый раз вводить свои данные).
Право отслеживать в личном кабинете статус своих заказов и просматривать историю покупок.
Возможность накапливать бонусные баллы и оплачивать ими понравившейся Вам товар в нашем магазине.
Оперативные новости и актуальную информацию об акциях и скидках в нашем интернет-магазине по электронной почте.

Зарегистрированные покупатели, при оплате товара, накапливают на своем личном счете бонусные баллы.
10 потраченных рублей = 1 бонусный балл.
Цену в бонусных баллах можно посмотреть в подробном описании нужного Вам товара.
Количество накопленных Вами бонусных баллов можно узнать в своем личном кабинете во вкладке "Баллы".

На странице входа в Личный кабинет нажмите на ссылку "Забыли пароль?". Вы перейдете на страницу восстановления пароля.
Введите свой e-mail, который Вы указывали при регистрации в нашем интернет-магазине.
Нажмите кнопку "Отправить".
Новый пароль Вы получите по электронной почте. После этого Вы сможете войти в свой личный кабинет и изменить пароль.